Kosteneinsparungen für den Laden und weniger Wartezeiten für die Kunden: theoretisch bieten Selbstbedienungskassen diverse Vorteile. Doch offenbar lässt sich die Theorie nicht so einfach in die Praxis übertragen.
Wie BBC berichtet, macht sich unter den Supermarktketten aus den USA und Großbritannien immer mehr Unmut breit. Ihrer Meinung nach konnten SB-Kassen nicht den gewünschten Nutzen bringen. Die erhofften Zeit- und Kosteneinsparungen blieben aus. Zum Teil wurde sogar schon damit begonnen, die relativ neuen Systeme wieder abzubauen.
Ein großer Kritikpunkt sei dabei die Komplexität der Kassen. Demnach hätten Kunden immer wieder Probleme damit, die SB-Kassen richtig zu nutzen. Folglich werden auch immer wieder Mitarbeiter benötigt, die ihnen bei der Nutzung unter die Arme greifen oder Scan-Fehler beheben. Auch für Altersverifikationen, die beispielsweise für Alkohol und Tabak gebraucht werden, müssen noch reale Mitarbeiter eingesetzt werden.
Hinzu kommt die Angst vor Diebstählen. Wenn niemand die Einkäufe kontrolliert, sei die Hemmschwelle geringer, etwas unerlaubt in der Einkaufstasche verschwinden zu lassen – so zumindest die Befürchtung von Walmart. Der Einzelhandelsriese habe sich deshalb schon wieder teilweise von den Kassen verabschiedet.
Ob Diebstähle wirklich ein großes Problem darstellen? Hierzulande zumindest nicht. “Wir beobachten keine spürbare Zunahme in Märkten mit SB-Kassen”, äußerte sich ein Sprecher von Edeka erst vor wenigen Wochen gegenüber der Zeit. Auch Rewe kann bislang keine steigende Tendenz feststellen.
Persönlich kann ich nichts negatives über SB-Kassen berichten. In der Regel geht es dort immer schneller und vor technische Schwierigkeiten hat mich das System auch noch nie gestellt. Wie sieht es bei euch aus? Nutzt ihr die SB-Kassen gerne oder gesellt ihr euch doch lieber an die klassische Kasse, um zu bezahlen?
Ich kaufe meist nur sehr wenig und nutze die SB-Kassen immer. Mich hinter Leuten mit überquellenden Wagen anstellen zu müssen, würde mich kolossal nerven. Das ist tatsächlich ein Grund, weshalb ich Märkte ohne SB-Kasse meide. Es ist ja ohnehin immer ein Mitarbeiter anwesend, falls Probleme auftreten oder das Alter bestätigt werden muss.
Wenn ich einen Großeinkauf tätige benutze ich die Kassen eher selten, aber für Einkäufe bis 50€ sind die Dinger wirklich gut und am meisten überzeugt mich das Edeka System, per App scannen, bezahlen und mit QR Code aus dem Scan & Go Ausgang. Schwups einfach mal 20min gespart und kein ewiges anstehen. Habe nur Bedenken, dass die Mitarbeitenden eingespart werden würden.
In der Schweiz benutze ich sie immer.. in Deutschland sind die Kassen mir oft zu langsam… scannen aufs andere Fach legen, Produkt wird gewogen und nächstes Produkt. Da habe ich bei Coop oder Migros bereits 4 Produkte gescannt.
Das ist aber auch nur bei einigen Kassen/Märkten so. Bei vielen, wo ich war ist das kein Problem normal zu Scannen und alles per Smartphone abwickelbar.
Wirnutzen SB Kassen nur, wenn es nicht anders geht, denn wir halten es für falsch, diese Arbeitsplätze abzubauen.
SB Kassen sind super für schnelle Einkäufe. Müsste weiter ausgebaut werden und nicht am Abend geschlossen sein wie bei unserem Edeka.
Oder man macht es wie in Tschechien, ein Angestellter der immer Vorort stehet um zu helfen und alter zu verifizieren. Es ist so einfach und so schnell.
SB Kassen, nein Danke. Ich unterstütze die Mitarbeiter an den Kassen, damit sie ihren Job behalten können.
Dir ist schon bewusst, dass der Kassierer kein beliebter Job und in einer Gesellschaft in der Personen fair bezahlt werden sollten, auch – in dieser Form – kein erhaltenswerter Job ist und es der Regelfall ist, dass Supermärkte unterbesetzt sind. Wenn man also nur einen Mitarbeiter für 4 Kassen braucht, ist das Arbeitsentlastung. So kann wiederum mehr Personal zum verräumen der Ware eingesetzt werden und viele Überstunden fallen weg, wenn weniger Personalintensiv Gewirtschaftet wird. Sprich mit einem beliebigen Mitarbeiter aus einer beliebigen Supermarkt Kette, es wird eine Seltenheit sein, jemanden zu finden der keine Überstunden hat, keinen Stress hat und… Mehr lesen